Ter eficiência operacional é possível mediante a um bom gerenciamento de serviços. Na prática, é possível definir que essa gestão consiste em: ter boas estratégias que garantem o bom desempenho da empresa e seus produtos/serviços, monitore o desempenho dos funcionários e, acima de tudo, preze pela satisfação dos seus clientes.

O curso de Pós-graduação em Gestão de Serviços 4.0 especializar profissionais da área de Administração e Engenharia em serviços integrados com as novas tecnologias. Também promove o processo de inovação como forma de acompanhamento das mudanças tecnológicas, sociais e culturais.

Objetivo do curso

Os principais objetivos do curso de Pós-graduação em Gestão de Serviços 4.0 são:

• Estudar e analisar os recursos de internet dos serviços.
• Estudar e analisar o planejamento de serviços integrados.
• Desenvolver conhecimentos e habilidades para o planejamento de serviços integrados.
• Desenvolver conhecimentos e habilidades para o planejamento e execução de projetos de controle de qualidade de serviços.
• Desenvolver conhecimentos e habilidades em projetos de recuperação de desastres e continuidade de negócios com tecnologia da informação.
• Atualizar os participantes em termos das tecnologias digitais atuais.
• Atualizar e permitir ao estudante a escolha de seu currículo flexível que mais se adapte à sua carreira.
• Analisar sua carreira e possibilitar o planejamento futuro.